Parlons-en
Nous sommes l’équipe d’ONA. Nous répondons en moins de 2 heures, en espagnol et en anglais.
Questions fréquentes
Ce qu’on nous demande le plus avant de réserver.
Comment récupérer les clés ?
Toutes les maisons ont une arrivée autonome. Une semaine avant, nous envoyons le code et les instructions en photos. Vous pouvez arriver à l’heure que vous voulez à partir de 16h00.
Puis-je venir avec mon chien ?
Oui, sans supplément, dans les maisons qui l’indiquent sur leur fiche. Merci de nous le signaler lors de la réservation.
Quand paie-t-on la réservation ?
Le montant total se paie à la réservation, par carte et de façon sécurisée. La confirmation arrive aussitôt par e-mail.
Et si je dois annuler ?
L’annulation est gratuite jusqu’à 30 jours avant l’arrivée. Ensuite, 50 % est remboursé.
Y a-t-il un parking ?
Certaines maisons incluent une place, dans d’autres elle est en option. Vous le verrez sur la fiche de chaque maison.
Avez-vous un lit bébé et une chaise haute ?
Oui, sans frais. Demandez-les à la réservation et nous les installons avant votre arrivée.