Sprechen wir
Wir sind das Team von ONA. Wir antworten in unter 2 Stunden, auf Spanisch und Englisch.
Häufige Fragen
Was man uns vor der Buchung am häufigsten fragt.
Wie bekomme ich die Schlüssel?
Alle Häuser haben einen selbstständigen Check-in. Eine Woche vorher senden wir den Code und eine Anleitung mit Fotos. Sie können ab 16:00 Uhr zu jeder Zeit ankommen.
Darf mein Hund mit?
Ja, ohne Aufpreis, in den Häusern, die es auf ihrer Seite angeben. Sagen Sie es uns bitte bei der Buchung.
Wann wird die Buchung bezahlt?
Der Gesamtbetrag wird bei der Buchung sicher per Karte bezahlt. Die Bestätigung kommt sofort per E-Mail.
Und wenn ich stornieren muss?
Die Stornierung ist bis 30 Tage vor Anreise kostenlos. Danach werden 50 % erstattet.
Gibt es Parkplätze?
Manche Häuser haben einen Stellplatz inklusive, bei anderen ist er optional. Sie sehen es auf der Seite des jeweiligen Hauses.
Haben Sie Reisebett und Hochstuhl?
Ja, kostenlos. Fragen Sie bei der Buchung danach und wir stellen sie vor Ihrer Ankunft auf.